Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bestellung von Waren und die damit verbundenen Leistungen über den Onlineshop deralvio.com. Sie bilden die vertragliche Grundlage für Kaufvorgänge, sofern sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den geltenden Bedingungen einverstanden.

Vertragspartner und Kontaktdaten:

Deralvio
2504 Quaker Creek Dr
Mebane, NC 27302
US

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese AGB finden auf Bestellungen Anwendung, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Sie betreffen sowohl den Erwerb der angebotenen Waren als auch die damit unmittelbar verbundenen Leistungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihre Geltung ausdrücklich in schriftlicher Form bestätigt wurde.

Für die Einordnung der Vertragsparteien gelten die Begriffsbestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

  • Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person beziehungsweise eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei einem Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Die Bezeichnung „Kunde“ umfasst im Rahmen dieser Bedingungen sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

2. Kundenkonto und Nutzung des Onlineshops

Bestellungen können über ein registriertes Kundenkonto oder ohne vorherige Registrierung als Gast vorgenommen werden. Die Erstellung eines Kontos ist für den regulären Bestellvorgang nicht grundsätzlich erforderlich.

Bei der Nutzung der Website sind bestimmte Anforderungen zu beachten:

  • Registrierungsangaben: Hinterlegte Informationen sollten zutreffend und vollständig sein. Änderungen können im Kundenkonto vorgenommen werden.

  • Zugangsdaten: Anmeldeinformationen sind vor unbefugter Verwendung zu schützen.

  • Ordnungsgemäße Nutzung: Handlungen, die den technischen Betrieb beeinträchtigen oder die Sicherheit der Website gefährden, sind zu unterlassen.

Bei missbräuchlicher Nutzung, auffälligen Aktivitäten oder Verstößen gegen geltende Regeln können Einschränkungen des Kontozugangs erforderlich werden. Je nach Sachverhalt kommt eine vorübergehende Sperrung oder Schließung des Kontos in Betracht.

Die Erreichbarkeit der Website kann außerdem durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder nicht vorhersehbare Ereignisse zeitweise eingeschränkt sein.

3. Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags

Die Darstellung von Artikeln im Onlineshop dient der Information über das verfügbare Sortiment. Sie stellt noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern ermöglicht dem Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

  • Bestellabgabe: Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, ergänzt die erforderlichen Angaben und sendet die Bestellung über den vorgesehenen Bestellprozess ab.

  • Eingangsbestätigung: Nach Eingang kann eine automatische E-Mail versendet werden. Diese bestätigt zunächst lediglich den Erhalt der Bestellung.

  • Vertragsschluss: Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen oder die bestellte Ware versendet wird.

Eine Bestellung kann unter bestimmten Umständen nicht angenommen werden. Dazu zählen insbesondere fehlende Warenverfügbarkeit, abgelehnte Zahlungen oder offensichtliche Fehler bei Preis- und Produktangaben.

Auch technische Hindernisse, Lieferbeschränkungen, rechtliche Gründe oder Hinweise auf missbräuchliche beziehungsweise betrügerische Bestellvorgänge können einer Annahme entgegenstehen.

Bestellinformationen können im System gespeichert und dem Kunden im Zusammenhang mit dem Kaufvorgang per E-Mail übermittelt werden.

4. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung

Für den Einkauf stehen die im jeweiligen Bestellprozess angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Zu den unterstützten Kartenarten gehören:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übergehen.

Bei abgelehnten Transaktionen, technischen Zahlungsproblemen oder Auffälligkeiten im Rahmen einer Risikoprüfung kann sich die Bearbeitung verzögern. Abhängig von den Umständen ist auch eine Stornierung der Bestellung möglich.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere ausdrückliche und rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Die technische Abwicklung einer Rückzahlung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Bei gewöhnlichen Rückerstattungen können etwa 10 bis 15 Werktage anfallen. Gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere bei einem Widerruf, bleiben davon unberührt.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Die Voraussetzungen, Fristen und Folgen eines Widerrufs werden im nachfolgenden Abschnitt erläutert. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben maßgeblich.

6. Anwendbares Recht

Für Vertragsverhältnisse im Zusammenhang mit Bestellungen über diesen Onlineshop gilt, soweit rechtlich zulässig, das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Schutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt, soweit diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anzuwenden sind.

7. Widerrufsbelehrung

7.1 Widerrufsrecht und Widerrufsfrist

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt bei einer Warenbestellung an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei besonderen Lieferkonstellationen gelten die gesetzlichen Regelungen zum Fristbeginn.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf erforderlich. Diese kann beispielsweise per E-Mail oder durch eine schriftliche Mitteilung erfolgen.

Kontakt für Widerrufserklärungen:

Deralvio
2504 Quaker Creek Dr
Mebane, NC 27302
US

Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Das nachstehende Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden. Seine Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend.

7.2 Folgen des Widerrufs

Wird ein Vertrag wirksam widerrufen, richten sich die Rückabwicklung und die Erstattung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

  • Erstattungsbetrag: Bereits erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung sind zurückzuzahlen. Zusätzliche Kosten einer ausdrücklich gewählten, teureren Versandart sind hiervon ausgenommen.

  • Erstattungsfrist: Die Rückzahlung hat unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zu erfolgen. Bei Warenkäufen kann sie bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

  • Zahlungsmittel: Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

  • Rücksendung: Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden oder zu übergeben, soweit keine Abholung angeboten wurde.

Ein möglicher Wertverlust der Ware kann zu berücksichtigen sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Die unmittelbaren Kosten einer gewöhnlichen Rücksendung werden grundsätzlich von Deralvio getragen, sofern für den jeweiligen Rückgabevorgang keine abweichende Regelung angegeben ist.

7.3 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgende Vorlage verwenden und die entsprechenden Angaben übermitteln.

Empfänger:

Deralvio
2504 Quaker Creek Dr
Mebane, NC 27302
US

E-Mail: helpdesk@deralvio.com

Widerrufserklärung:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bezeichnung der bestellten Ware:

  • Bestellt am / erhalten am:

  • Name des Verbrauchers:

  • Anschrift des Verbrauchers:

  • Datum:

  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

Nicht zutreffende Angaben können gestrichen werden.

8. Versand und Lieferung

Für die Lieferung gelten die Zeitangaben, die im Onlineshop oder im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung mitgeteilt werden. Der konkrete Lieferzeitraum kann von der Warenverfügbarkeit und den Versandbedingungen abhängen.

Unter bestimmten Umständen können Abweichungen von der ursprünglich angegebenen Lieferzeit entstehen.

Hierzu zählen beispielsweise:

  • Verzögerungen innerhalb der Liefer- oder Versorgungskette.

  • Einschränkungen bei Transport und Zustellung.

  • Außergewöhnliche Ereignisse, die außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Auch Fälle höherer Gewalt können Auswirkungen auf die Durchführung der Lieferung haben.

Ist eine bestellte Ware dauerhaft nicht mehr verfügbar, kann eine Aufhebung des betreffenden Vertrags in Betracht kommen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

9. Streitbeilegung und Produktdarstellung

9.1 Verbraucherstreitbeilegung

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Deralvio ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Eine freiwillige Beteiligung an vergleichbaren außergerichtlichen Vermittlungsverfahren ist ebenfalls nicht vorgesehen. Gesetzliche Ansprüche und Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

9.2 Darstellung und Sortierung von Produkten

Die Reihenfolge der im Onlineshop angezeigten Artikel kann anhand verschiedener Kriterien bestimmt werden. Ziel ist eine Darstellung, die zur jeweiligen Produktauswahl und Nutzungssituation passt.

Dabei können insbesondere folgende Faktoren einfließen:

  • Nachfrage: Häufigkeit des Interesses an bestimmten Produkten.

  • Preis: Einordnung der Artikel nach Preisbereichen.

  • Verfügbarkeit: Berücksichtigung vorhandener Lagerbestände.

  • Nutzungsverhalten: Relevante Interaktionen und zuvor aufgerufene Inhalte.

  • Passgenauigkeit: Übereinstimmung mit der jeweiligen Suche oder Produktauswahl.

Diese Kriterien können die Anordnung der angebotenen Artikel beeinflussen.

10. Gesetzliche Mängelhaftung

Für die über den Onlineshop erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Verbraucher können bei mangelhaften Produkten die nach deutschem Recht vorgesehenen Ansprüche geltend machen, soweit die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Abweichende Regelungen finden nur Anwendung, sofern sie ausdrücklich vereinbart wurden und rechtlich zulässig sind.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.