Impressum

Dieses Impressum enthält die Angaben zur verantwortlichen Stelle des Onlineshops sowie Informationen zu den verfügbaren Kontaktwegen. Darüber hinaus finden Sie Hinweise zur Bearbeitung von Rücksendungen und zur außergerichtlichen Streitbeilegung. Die Angaben beziehen sich auf die Nutzung der Website und auf Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen.

1. Angaben zum Websitebetreiber

Für den Betrieb und die Inhalte dieser Website gelten folgende Anbieter- und Kontaktangaben:

Deralvio
2504 Quaker Creek Dr
Mebane, NC 27302
US

Kontakt:

Verantwortlich für den Inhalt:
JENNIFER GOMEZ VALDEZ

2. Rücksendungen und Kundenservice

Die oben aufgeführte Anschrift dient der Identifikation und Kontaktaufnahme. Sie ist nicht als Rücksendeadresse für bestellte Waren vorgesehen. Um eine fehlerhafte Zustellung oder Schwierigkeiten bei der Zuordnung von Rücksendungen zu vermeiden, sollten Artikel nicht ohne vorherige Abstimmung an diese Adresse geschickt werden.

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder bestehenden Bestellungen stehen die auf der Website vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Dazu gehören:

  • Hilfe-Center: Informationen und Unterstützung bei bestellbezogenen Anliegen.

  • Kontaktformular: Übermittlung von Anfragen zu Rücksendungen, Zahlungen oder Bestellungen.

  • Kundenservice: Kontaktaufnahme zur Klärung individueller Anliegen.

Die Bearbeitung erfolgt im Rahmen der vorgesehenen Abläufe, wobei die übermittelten Angaben der jeweiligen Bestellung zugeordnet werden.

3. Verbraucherstreitbeilegung

Deralvio ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Eine freiwillige Beteiligung an entsprechenden außergerichtlichen Schlichtungs- oder Vermittlungsverfahren ist nicht vorgesehen.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.

4. Kontakt bei rechtlichen und allgemeinen Fragen

Für Anliegen zu den Websiteinhalten, rechtlichen Informationen oder zur Abwicklung einer Bestellung können die angegebenen Kontaktwege genutzt werden.

Je nach Art der Anfrage stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Kontaktseite: Nutzung des bereitgestellten Formulars für allgemeine Mitteilungen.

  • Hilfe-Center: Zugang zu Informationen und Kontaktmöglichkeiten bei Fragen zur Bestellung.

  • E-Mail: helpdesk@deralvio.com für schriftliche Anfragen.

  • Telefon: +1 (919) 228-9687 für eine direkte Kontaktaufnahme bei Bedarf.

Eingehende Anliegen werden über die entsprechenden Kontaktkanäle erfasst und anhand der verfügbaren Informationen bearbeitet.