Kontakt

Auf dieser Seite finden Sie die Kontaktinformationen unseres Kundenservice sowie Hinweise zu den verfügbaren Unterstützungsmöglichkeiten. Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen oder Anliegen nach dem Kauf können Sie sich über die angegebenen Kontaktwege an uns wenden.

1. Kundenservice und Unterstützungsbereiche

Unser Kundenservice ist die zentrale Anlaufstelle für Fragen rund um den Einkauf bei Deralvio. Er unterstützt bei der Klärung bestellbezogener Anliegen und stellt Informationen zu verschiedenen Abläufen im Onlineshop bereit.

Zu den häufigsten Themen gehören:

  • Bestellungen: Auskünfte zum aktuellen Bestellstatus und zu den hinterlegten Bestellinformationen.

  • Versand und Lieferung: Fragen zu Lieferzeiten, Versandabläufen oder möglichen Zustellproblemen.

  • Sendungsverfolgung: Unterstützung bei der Suche nach Trackingnummern und verfügbaren Transportinformationen.

  • Rückgaben und Erstattungen: Informationen zur Einreichung von Rückgabeanfragen und zum Ablauf von Rückzahlungen.

  • Zahlungsangelegenheiten: Klärung von Zahlungsfragen, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Unstimmigkeiten bei der Abrechnung.

  • Produktinformationen: Fragen zu Produkteigenschaften und zur Verwendung einzelner Artikel.

  • Anliegen nach dem Kauf: Bearbeitung von Meldungen zu beschädigten Waren, fehlerhaften Lieferungen oder anderen Problemen.

Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen und den dafür verfügbaren Bestellinformationen.

2. Kontaktmöglichkeiten

Für allgemeine Fragen, Bestellangelegenheiten oder Anliegen zum Kundenservice stehen die folgenden Kontaktdaten zur Verfügung.

Deralvio
2504 Quaker Creek Dr
Mebane, NC 27302
US

Kontaktdaten:

Über diese Kontaktwege können Fragen zu Produkten, laufenden Bestellungen oder bereits abgeschlossenen Käufen übermittelt werden.

3. Servicezeiten und Bearbeitung von Anfragen

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar. Die Angaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit (CET/CEST) einschließlich der jeweils geltenden Sommerzeit.

Servicezeiten:

  • Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

  • Samstag: 09:00–17:30 Uhr

In Zeiten erhöhten Anfrageaufkommens oder bei besonderen Umständen kann die Bearbeitung einzelner Anliegen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Falls eine erwartete E-Mail-Antwort nicht im Posteingang erscheint, empfiehlt sich zusätzlich die Überprüfung des Spam- oder Werbeordners. Automatisch gefilterte Nachrichten können dort abgelegt werden.