Zahlungsinformationen

Diese Zahlungsinformationen erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie die Abläufe bei der Bezahlung von Bestellungen in unserem Onlineshop. Darüber hinaus finden Sie Hinweise zur Verarbeitung von Zahlungsdaten, zur Berechnung von Steuern und Abgaben sowie zur Bereitstellung von Rechnungen und zur Abwicklung möglicher Rückerstattungen.

Die nachfolgenden Informationen gelten für Zahlungsvorgänge im Zusammenhang mit Bestellungen über unsere Website.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Alle Bestellungen in unserem Onlineshop werden in Euro (€) abgerechnet. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.

Derzeit werden folgende Kredit- und Debitkarten unterstützt:

  • Visa: Kartenzahlung über das entsprechende Zahlungsnetzwerk.

  • Mastercard: Bezahlung mit unterstützten Karten dieses Anbieters.

  • American Express: Zahlung mit einer entsprechend zugelassenen Karte.

Welche Zahlungsmöglichkeiten für eine konkrete Bestellung zur Verfügung stehen, ist im jeweiligen Checkout ersichtlich.

1.1 Nicht angebotene Zahlungsarten

Einige verbreitete Zahlungsmethoden stehen in unserem Onlineshop derzeit nicht zur Verfügung.

Dazu zählen:

  • Nachnahme und Scheckzahlung.

  • Klassische Banküberweisung.

  • Ratenzahlung oder Finanzierung.

  • PayPal.

  • Apple Pay und Google Pay.

Die Auswahl der tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten richtet sich nach den Angaben auf der Checkout-Seite.

2. Ablauf der Zahlungsabwicklung

Die Bezahlung ist Bestandteil des Bestellvorgangs. Vor der Zahlungsfreigabe können die für den Kauf relevanten Angaben eingesehen und überprüft werden.

Der Ablauf umfasst üblicherweise folgende Schritte:

  • Bestellübersicht: Kontrolle der ausgewählten Artikel, Bestellmengen und des angezeigten Gesamtbetrags.

  • Adressangaben: Eingabe beziehungsweise Überprüfung der Lieferanschrift und der Rechnungsinformationen.

  • Zahlungsfreigabe: Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart, Eingabe der erforderlichen Angaben und Bestätigung des Zahlungsvorgangs.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

Im Anschluss kann eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet werden. Sobald die Ware verschickt wurde, können zusätzlich Informationen über den Versandstatus folgen.

Kann eine Zahlung nicht abgeschlossen werden, wird der Bestellvorgang in der Regel nicht erfolgreich übermittelt. In diesem Fall kann die Zahlung erneut versucht oder der Kundenservice kontaktiert werden.

3. Sicherheit bei Zahlungen und Datenschutz

Bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen kommen technische Schutzmechanismen und Verfahren zur Zahlungsprüfung zum Einsatz. Diese dienen dazu, die Übertragung sensibler Daten abzusichern und mögliche unberechtigte Zahlungsvorgänge zu erkennen.

Zu den vorgesehenen Sicherheitsmaßnahmen gehören:

  • Verschlüsselte Datenübertragung: TLS/SSL-Technologien zum Schutz der Kommunikation während des Zahlungsvorgangs.

  • Zahlungsprüfung: Authentifizierungs- und Verifizierungsverfahren zur Erkennung auffälliger oder unberechtigter Transaktionen.

  • Externe Zahlungsabwicklung: Einbindung von Zahlungsdienstleistern, die technische Sicherheitsstandards für Kartentransaktionen berücksichtigen.

Die technische Zahlungsabwicklung kann durch Dienstleister erfolgen, die nach dem PCI-DSS-Standard arbeiten.

Vollständige Kartendaten werden nicht im eigenen Shopsystem gespeichert. Zahlungsinformationen können im erforderlichen Umfang durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Für den Umgang mit personenbezogenen Daten gelten die anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die GDPR. Ergänzende Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

4. Preise, Steuern und Einfuhrabgaben

Die im Onlineshop angezeigten Produktpreise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer (VAT).

Der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag berücksichtigt die für die jeweilige Bestellung anfallenden Preisbestandteile. Informationen zu zusätzlichen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

DDP und mögliche Einfuhrkosten

Bei bestimmten Lieferungen kann eine Versandabwicklung nach dem Verfahren Delivered Duty Paid (DDP) erfolgen.

In diesem Zusammenhang können folgende Kosten berücksichtigt werden:

  • Einfuhrzölle: Abgaben, die bei der Einfuhr von Waren entstehen können.

  • Zollabfertigung: Gebühren im Zusammenhang mit der Bearbeitung einer Einfuhrsendung.

  • Steuern: Weitere Abgaben, die nach den jeweiligen Einfuhrbestimmungen anfallen.

Bei einer entsprechenden DDP-Abwicklung sind die einschlägigen Einfuhrkosten üblicherweise bereits berücksichtigt. Dadurch können zusätzliche Zahlungen beim Empfang der Ware entfallen.

Der während des Checkouts dargestellte Betrag bildet unter regulären Bedingungen die Grundlage der Zahlung. Abweichungen können sich aus besonderen gesetzlichen oder zollrechtlichen Regelungen des jeweiligen Liefergebiets ergeben.

5. Rechnungen und Zahlungsbelege

Für abgeschlossene Bestellungen kann eine elektronische Rechnung im PDF-Format bereitgestellt werden.

Der Versand erfolgt üblicherweise an die E-Mail-Adresse, die während des Bestellvorgangs angegeben wurde.

Dabei sind folgende Hinweise relevant:

  • Rechnungsformat: Bereitstellung als elektronisches PDF-Dokument.

  • E-Mail-Zustellung: Übermittlung an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse.

  • Postfachprüfung: Bei ausbleibendem Eingang kann auch der Spam- oder Junk-Ordner überprüft werden.

Die korrekte Angabe der E-Mail-Adresse erleichtert die Zuordnung und den Empfang von Rechnungsinformationen.

Gedruckte Rechnungen werden derzeit nicht angeboten.

6. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten

Eine Rückerstattung kann beispielsweise im Zusammenhang mit einer stornierten Bestellung, einer wirksamen Rückgabe oder einer genehmigten Erstattungsanfrage erforderlich werden.

Soweit keine rechtlich zulässige abweichende Vereinbarung besteht, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei gewöhnlichen Erstattungen kann der Ablauf wie folgt aussehen:

  • Bearbeitungsbeginn: Nach Bestätigung der Erstattung wird der Vorgang üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.

  • Zahlungsdienstleister: Die weitere Verarbeitung hängt von den technischen Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstes oder der kartenausgebenden Bank ab.

  • Gutschrift: Bis zur Anzeige des erstatteten Betrags auf dem Zahlungskonto können erfahrungsgemäß etwa 10 bis 15 Werktage vergehen.

Diese Zeitangaben beschreiben den allgemeinen technischen Erstattungsablauf und stellen keine Verlängerung gesetzlicher Rückzahlungsfristen dar.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten insbesondere die Rückzahlungsvorgaben des § 357 BGB. Danach ist die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung vorzunehmen. Bei Warenkäufen kann sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Rücksendung oder eines entsprechenden Versandnachweises zurückgehalten werden.

Sollte eine erwartete Gutschrift über einen längeren Zeitraum nicht ersichtlich sein, kann der Kundenservice unter Angabe der betreffenden Bestelldaten kontaktiert werden.

7. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei Unklarheiten zu Zahlungsmethoden, Rechnungsangaben, abgelehnten Zahlungsvorgängen oder dem Status einer Rückerstattung können Sie die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Deralvio
2504 Quaker Creek Dr
Mebane, NC 27302
US

Kontaktdaten: